Корзина
43 отзыва
+380501025825

Укриннотех - Украинские инновационные технологии

Гарантии

Ниже приведены основные правила предоставлении гарантии.

Вся продукция, реализуемая через интернет-магазин ukrinnoteh.com.ua , поддерживается напрямую гарантийными обязательствами поставщика (производителя) продукции указанного на странице товара. Это означает, что в случае выхода из строя какого-либо изделия, приобретенного в интернет-магазине "Укриннотех",  ремонт или замену будет производить поставщик (производитель) продукции через наш магазин.

Мы хотим защитить покупателя и поэтому, при работе с производителями продукции и нашими клиентами мы максимально стоим на стороне клиента. Все неполадки и недоработки заводов изготовителей, если таковы имеются, принимаются и товар подлежит ремонту или замене. В большинстве спорных вопросов, решение принимается в пользу клиента. Это не означает, что этим можно не добросовестно пользоваться, но для порядочных клиентов мы всегда открыты.

Лучшим решением проблемы ― является её понимание и исключение на начальном этапе.

Солнечная электростанция обязательно проходит предпродажную подготовку и проверку ее работоспособности и соответствия ТУ в лабораторных и естественных условиях эксплуатации в течении трех дней в разных метеоусловиях. Поставщик подтверждает полную работоспособность продукции, отсутствие у изделия каких либо дефектов и полное гарантийное обслуживание в сервисном центре производителя Укриннотех.

Другими словами, Вы получаете свой дополнительный ОТК на этапе поставки товара. Это дает Вам дополнительную гарантию качества продукции.

Также, в случае если Вы сообщите нашим специалистам Вашу задачу и предварительные данные по условиям эксплуатации конкретного изделия, то Вы имеете возможность получить квалифицированную помощь по выбору необходимого оборудования, которое максимально отработает свой ресурс. Чем лучше будет изложена ваша информация по требованию к изделию, тем дольше оно Вам в будущем будет служить.

Учитывая тот факт, что в альтернативной энергетике, товары и продукцию которую предлагает наш интернет-магазин, очень много новой, не известной обычным пользователям  информации, именно квалифицированная консультация  позволяет избежать ошибки в приобретении заказываемого товара или услуги.

Работая с нами, Вы можете быть уверены и спокойны, что мы сделаем всё возможное, чтобы решить Ваши задачи.

Внимание:

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией поставщика (производителя) товара.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 3-х месяцев до 5 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон нашего магазина. В случае отсутствия гарантийного талона дата начала гарантийного срока определяется по отгрузочной накладной почтового курьера.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена конструкция или схема товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:  

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Внимание!  Гарантия на аккумуляторы.

Покупатель должен понимать, что Гарантия предоставляется только на заводской брак, который производитель не смог выявить на производстве. Замена батареи происходит только при выявлении заводского брака (обрыв цепи или короткого замыкания).

Гарантия не предоставляется на режим или ресурс эксплуатации аккумулятора,  поскольку невозможно проконтролировать режим эксплуатации (разряда) и обслуживания (заряда) аккумулятора. Отказ в работе аккумулятора наступает в двух случаях - заводского брака и эксплуатационного брака.

Признаки неправильных условий эксплуатации:

  • деформация пластин;
  • наличие коррозии решёток положительных пластин, изменение цвета сепараторов;
  • изменённый цвет и уровень электролита;
  • изменённый цвет активной массы положительных и отрицательных пластин;
  • расслоение активной массы и образование в ней зазоров (видимых на просвет);
  • наличие накипи на пробках и на внутренней поверхности крышки;
  • выпуклость (вздутие) торцевых или боковых стенок корпуса вследствие неправильного заряда аккумулятора;
  • оплавление полюсных выводов;
  • отклеившиеся, скрученные от чрезмерного нагрева наклеенные этикетки и стикеры на корпусе АКБ и т.д.

Обмен и возврат товара

На все товары, приобретённые в нашем интернет магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который гарантирует возможность  обменять товар на другой, или вернуть его:  «клієнт має право повернути непродовольчий товар належної якості у торговій точці, де він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Клієнт має право на повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.» (Cтаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)  
 

Повернення товару належної якості провадиться:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вид;
  • споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

На вышеперечисленные пункты из статьи Закона, просим обратить особое внимание, так как товары со следами эксплуатации, наличием даже незначительных повреждений, не укомплектованные таким же образом, как при получении товара, включая упаковку, ― возврату и обмену не подлежат.

В случае пересылки товара для обмена или возврата денег, через транспортные компании, либо иным способом, транспортные расходы оплачивает покупатель